Användarvillkor

Avtalet mellan dig och VoiceAssist, skrivet för att gå att förstå.

Det här är avtalet mellan dig som kund och VoiceAssist. Vi har försökt skriva det så att det går att förstå utan jurist.

Vad tjänsten gör

VoiceAssist svarar i telefon åt ditt företag med en AI-receptionist, tar emot beställningar och bokar tider. Receptionisten tränas på innehållet på din hemsida och på det du själv ställer in.

Demo och provperiod

Du får tre minuters gratis demo för att höra hur det låter. Därefter krävs en plan. Planerna inleds med tre dagars kostnadsfri provperiod — avslutar du inom den tiden betalar du ingenting.

Priser och betalning

Priserna står på startsidan och anges exklusive moms. Moms tillkommer med 25 procent. Abonnemanget löper månadsvis och förnyas automatiskt tills det sägs upp. Betalning sker med kort via Stripe, som debiterar i början av varje period.

Varje paket innehåller ett antal samtalsminuter. Minuter utöver dem kostar 2,90 kr per minut och läggs på samma periods faktura. Tiden räknas per samtal och avrundas uppåt till hel minut. Du ser förbrukningen löpande i dashboarden.

Väljer du 12 månaders bindningstid får du ett lägre månadspris. Bindningen räknas från den dag provperioden tar slut och den första betalningen sker, och bekräftas med ett avtal du skriver under med BankID innan köpet genomförs. Väljer du ingen bindningstid är månadspriset högre och du kan säga upp med en månads varsel.

Vi kan ändra priserna. En höjning meddelas minst 30 dagar i förväg och gäller först från nästa period. Vill du inte fortsätta till det nya priset kan du säga upp innan det börjar gälla, även under bindningstid.

Provperiod

Nya kunder får 3 dagar kostnadsfritt. Avslutar du inom provperioden debiteras ingenting, oavsett vilket paket eller vilken bindningstid du valt. Kortet dras först dagen efter att provperioden tagit slut.

Ångerrätt

Tjänsten säljs till företag. Den ångerrätt som gäller vid distansavtal med konsument är därför inte tillämplig. Provperioden på tre dagar finns för att du ska hinna pröva tjänsten innan du betalar något.

Uppsägning

Du säger upp i dashboarden under Inställningar. Tjänsten fortsätter fungera perioden ut och därefter dras ingenting mer. Påbörjade perioder återbetalas inte, men vi stänger aldrig av dig mitt i en betald period utan att du brutit mot villkoren.

Har du 12 månaders bindningstid kan abonnemanget sägas upp tidigast till bindningstidens slut. Under provperioden kan du avsluta när som helst utan kostnad, även om du valt bindningstid. Utan bindningstid gäller en månads uppsägningstid.

Obetalda extraminuter kvarstår som en skuld även om abonnemanget sägs upp, och kontot kan pausas tills de är betalda.

Ditt ansvar

• Att uppgifterna du lägger in är korrekta, och att du får använda dem.
• Att informera dem som ringer om att samtalet hanteras av en AI-tjänst och kan spelas in, i den mån lagen kräver det.
• Att inte använda tjänsten till något olagligt, till oönskad massuppringning eller till att vilseleda någon.

Vad vi lovar — och inte

Vi gör vårt bästa för att tjänsten ska vara igång dygnet runt, men vi garanterar ingen viss tillgänglighet. Tjänsten bygger på telefoni och AI-modeller från andra leverantörer, och de kan sluta fungera utan förvarning.

En AI-receptionist kan missförstå. Den kan höra fel namn, boka fel tid eller svara något som inte stämmer. Kontrollera viktiga bokningar själv. Vi ansvarar inte för utebliven vinst eller indirekta skador, och vårt sammanlagda ansvar är begränsat till vad du betalat de senaste tre månaderna. Det här begränsar inte ditt skydd enligt tvingande konsumentlagstiftning.

Dina uppgifter

Hur vi hanterar personuppgifter står i integritetspolicyn, som är en del av det här avtalet.

Ändringar

Vi kan ändra villkoren. Är ändringen väsentlig säger vi till minst 30 dagar i förväg, och du får säga upp avtalet om du inte accepterar den.

Tvist

Svensk lag gäller. Kan vi inte komma överens prövas tvisten av svensk allmän domstol. Som konsument kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se.

Vem du avtalar med

Tjänsten VoiceAssist tillhandahålls av:

SmartVal
Organisationsnummer 559580-6380
Alvesta, Kronoberg, Sverige
info@voiceassist.se

Kontakt

Frågor om villkoren, fakturan eller uppsägning: info@voiceassist.se. Du kan också skriva via kontaktformuläret på voiceassist.se.