Integritetspolicy
Vad vi samlar in, varför — och vad vi aldrig gör med det.
Senast uppdaterad 5 oktober 2026VoiceAssist är en AI-telefonreceptionist för svenska företag. Den här policyn beskriver vilka uppgifter vi samlar in, varför, och vad vi aldrig gör med dem.
Vem som är ansvarig
Tjänsten VoiceAssist drivs av SmartVal, organisationsnummer 559580-6380, Alvesta, Kronoberg. Vi är personuppgiftsansvariga för uppgifter om dig som kund.
För uppgifter om dina kunder — den som ringer in till ditt företag — är du personuppgiftsansvarig och vi är ditt personuppgiftsbiträde. Vi behandlar dem bara för att leverera tjänsten åt dig, och aldrig för egna ändamål.
Frågor, rättelser eller radering: info@voiceassist.se.
Vad vi samlar in
| Uppgift | Varför | Hur länge |
|---|---|---|
| E-post och lösenord | Ditt konto. Lösenordet lagras aldrig i klartext, utan som en kryptografisk hash. | Tills du avslutar kontot |
| Företagsnamn och hemsida | Receptionisten tränas på innehållet på din hemsida. | Tills du avslutar kontot |
| Samtal och inspelningar | Så att receptionisten kan föra ett samtal och du kan följa upp det. | Hos vår telefonileverantör, enligt deras villkor |
| Bokningar: namn, telefonnummer, ärende, tid | För att boka tiden och visa den för dig. | Tills du raderar dem eller avslutar kontot |
| Kalenderuppgifter från Google | Se eget avsnitt nedan. | Så länge kopplingen är aktiv |
Google-kalendern
Kopplar du din Google-kalender ber vi om två behörigheter, och inte fler:
- Se din kalender (
calendar.readonly) — så att receptionisten vet vilka tider som redan är upptagna och slutar erbjuda dem. - Lägga in och ta bort händelser (
calendar.events) — så att en bokad tid faktiskt hamnar i din kalender, och försvinner om kunden avbokar.
Vi läser bara när du är upptagen, i ett fönster på några veckor framåt. Vi hämtar inte innehållet i dina möten, deltagarlistor eller bilagor till vår databas, och vi rör aldrig andra kalendrar än den du valt.
Googles begränsade användning
VoiceAssists användning av information från Google API:er följer Google API Services User Data Policy, inklusive kraven om Limited Use. Konkret: kalenderdata från Google används enbart för att visa och boka tider åt dig. Vi säljer dem aldrig, använder dem aldrig till reklam eller profilering, och låter aldrig människor läsa dem — utom om du själv ber oss om hjälp med ett problem, om lagen kräver det, eller för att utreda ett säkerhetsintrång.
Så kopplar du bort
I dashboarden under Integrationer trycker du Koppla bort. Då återkallar vi vår behörighet hos Google och raderar din token. Du kan också göra det själv på myaccount.google.com/permissions. Redan inbokade tider ligger kvar i din kalender — de är dina.
Vilka vi delar med
Vi säljer aldrig uppgifter. Vi anlitar ett litet antal leverantörer för att kunna leverera tjänsten:
- Telnyx — telefoni och röst-AI. Hanterar samtalen.
- Cloudflare — hosting och databas.
- Stripe — betalningar. Vi ser aldrig dina kortuppgifter.
- Google — endast om du själv kopplat din kalender.
Utöver det lämnar vi bara ut uppgifter om lagen kräver det.
Dina rättigheter
Enligt GDPR har du rätt att få veta vad vi har om dig, få det rättat, få det raderat, invända mot behandlingen och få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format. Hör av dig till info@voiceassist.se, så svarar vi inom 30 dagar. Är du missnöjd med vårt svar kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten, imy.se.
Säkerhet
All trafik går krypterad över HTTPS. Lösenord hashas. Sessioner är slumpade och går ut efter 30 dagar. Tokens för Google lagras åtskilda per kund och används bara av den kundens receptionist. Ingen säkerhet är total — upptäcker du ett hål, mejla oss hellre än att låta bli.
Cookies
Vi använder en enda cookie, för att hålla dig inloggad. Ingen spårning, inga annonscookies, inga tredjepartsskript som följer dig vidare.
Ändringar
Ändrar vi något väsentligt säger vi till i dashboarden innan det börjar gälla. Datumet överst på sidan visar när den senast ändrades.